绩效改进（Performance Improvement）是衡量特定业务流程或程序的产出，然后修改流程或程序以增加产出、提高效率或增加流程或程序的有效性。

情境领导模型（Situational Leadership）是行为学家保罗·赫塞（Paul Hersey）于20世纪60年代早期创立的，后来在1969年，保罗·赫塞与肯尼思·布兰查德（Kenneth H Blanchard）合著《组织行为学》（Management of Organizational Behavior：Utilizing Human Resources）一书，共同提出了情景领导理论（Situational Leadership Theory）。

情境理论认为领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的函数，它可用下列公式来表达：

领导的有效性= f（领导者、被领导者、环境）。

有效的领导，取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用。