一、5W1H分析法

5W1H分析法也称六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。

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六何的概念最早由拉雅德·吉普林于1902年提出,他在《跟鳄鱼拔河的小象》(The Elephant's Child)中写下如下诗句:

I keep six honest serving-men:
(They taught me all I knew);
Their names are What and Why and When;
And hoW and Where and Who.

5W1H分析法是对选定的项目、工序或操作,都要从原因/目的(WHY)、对象(WHAT)、地点/场所(WHERE)、时间/程序(WHEN)、人员(WHO)、方法/手段(HOW)等六个方面提出问题进行思考。

What:何事,工作的内容和达成的目标;
Who:何人,参加这项工作的具体人员,以及负责人;
When:何时,在什么时间、什么时间段进行工作;
Where:何地,工作发生的地点;
Why:为何,做这项工作的原因;
How:如何,用什么方法进行。

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5W1H

哈罗德·拉斯韦尔(Harold Lasswell,1902年-1978年)是1950年代至1970年代美国社会科学的泰斗,是各种学问科技整合运动的主要人物。拉斯韦尔被认为是传播学四大奠基人之一,于1948年发表的论文《传播在社会中的结构和功能》中提出了研究传播行为过程的五个要素:谁传播,传播什么,通过什么渠道,向谁传播,传播效果如何(Who says what in which channel to whom with what effect)。这被成为传播学的“5W”模式。针对这五个要素的研究分别为控制研究、内容研究、媒介研究、受众研究和效果研究。

5W1H分析法的另一种变体——5W2H分析法:5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

What:工作的内容和达成的目标;
Why:做这项工作的原因;
Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;
When:在什么时间、什么时间段进行工作;
Where:工作发生的地点;
How to:用什么方法进行;
How much:需要多少成本。

二、SMART原则

SMART原则是目标管理中的一种方法。目标管理的任务是有效地进行成员的组织与目标的制定和控制以达到更好的工作绩效,由管理学大师彼得·杜拉克于1954年首先提出。SMART原则便是为了达到这一目的而提出的一种方法,目前在企业界有广泛的应用。

明确性:目标必须是具体的(Specific);
可衡量性:目标必须是可以衡量的(Measurable);
可达成性:目标必须是可以达到的(Attainable);
相关性:目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);
时限性:目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。

同时,SMART原则还有另一种变体——SMARTER,前五个字母与上述原则相同,而后两个字母“E”和“R”则分别对应了单词Evaluated(被评估的)和Reviewed(被检验的)。

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SMARTER

三、SWOT分析

SWOT分析(强弱危机分析,又称:强弱危机综合分析法、优劣分析法,SWOT Analysis)是一种企业竞争态势分析方法,是市场营销的基础分析方法之一,通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats),用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。而此方法是Albert Humphrey于1964年所提出来的。

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SWOT分析

在SWOT分析之后,进而需用USED技巧来产出解决方案,USED是下列四个方向的重点缩写,如用中文的四个关键字,会是“用、停、成、御”。USED分别是:

如何善用每个优势? How can we Use each Strength?
如何停止每个劣势? How can we Stop each Weakness?
如何成就每个机会? How can we Exploit each Opportunity?
如何抵御每个威胁? How can we Defend against each Threat?




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