人口统计数据是定义社交媒体目标受众的关键组成部分。将代际营销洞察融入您的策略中可以极大地影响人们与您的品牌的联系方式，从认知阶段一直到宣传。

建立跨年龄人口统计的关系始于对每一代人如何与社交媒体网络和内容互动的最新了解。为了提供帮助，我们 Sprout Social 的团队定期开展研究，了解受众如何应对社交媒体的新兴趋势。

本指南中包含的数据涉及对以下几代人的分析：

• α 世代：2010年之后出生的人，对科技和数字化的接受程度非常高；
• Z 世代：1990年代末至2010年代初出生的人，数位原生世代；
• 千禧一代又名 Y 一代：1980年代和1990年代出生的人，重视体验而非所有权，订阅经济的推手；
• X 一代：指1965年至1980年出生的人，较为独立也较具创意，充分适应传统与数位职场；
• 婴儿潮一代：年龄 57-74 岁，高龄化代表，品牌忠诚度高。

随着所有年龄段的社交采用率激增，了解不同代人如何使用社交媒体比以往任何时候都更加重要。本指南概述了您需要了解的有关每一代人的社交媒体行为和期望的所有信息，以便您可以调整自己的努力以获得最大影响。

原文缺少对 A 世代社交营销的研究。

α 世代被称为无限可能的一代，这一代人是数字时代的原住民，他们成长在智能手机、社交媒体和互联网的环境中，对科技和数字化的接受程度非常高。虽然成为社会和经济的主角还比较遥远，但他们的价值观和习惯已经开始影响家庭的生活和消费趋势。相关更多可参考 GWI 的 α 世代报告。

α 世代着迷于真实性、互动性和游戏化。以下是营销人员如何吸引并保持α 世代的注意力：

• 据 Morning Consult 称，商店是α 世代购买影响的主要来源。店内促销和激活可能是针对年轻消费者的最佳方式。
• 与 YouTube 影响者合作制作品牌视频。据 Morning Consult 报道，近 60% 的α 世代父母表示，他们的孩子会观看购物内容（例如拖运和拆箱视频），通过这些内容他们可以接触到新产品和品牌。
• 营销人员可以通过将游戏化融入品牌营销来利用阿尔法一代的游戏倾向。例如，乐高在其网站上提供游戏，而其他品牌则在儿童流行的视频游戏 Roblox 中打造了体验。
• 互动性也很关键。α 世代作为真正的数字原住民，可以在一英里之外发现付费促销内容。为了防止阿尔帕将军滚动过去，请利用民意调查或促销优惠。
• 对于在大流行期间从小就参加在线学校的一代人来说，在联系或购物方面没有距离太远。α 世代非常愿意在全球范围内购物。

第1节：什么是世代营销？

世代营销（Generational Marketing）是一种战略方法，涉及按年龄组对受众进行细分，并根据与该代人产生共鸣的价值观和经验来定位他们。

请注意，这并不意味着创建特定于个人品牌（例如婴儿潮一代、Zillennials、Alpha 一代）的营销策略。相反，它意味着定制现有策略的特定方面，使其与目标受众相关。

每一代人都见证了一系列决定性的时刻和趋势，无论是文化的、政治的，还是现在的，甚至是数字的。反过来，这些代际标记可以显着影响这些群体对特定信息的反应。

第2节：为什么世代营销策略对您的品牌很重要

在同一十五到二十年期间出生的每个人都会有相同的兴趣、爱好或购物习惯吗？当然不是——那会让我们的工作变得太容易了。虽然代际群体并不完全统一，但它们仍然有助于营销人员理解。原因如下：

他们传达了更强烈的市场信息

您是否遇到过感觉像是在直接与您对话的营销活动？那种让你停下来想，‘哇，他们真的明白我的意思’的那种？

迈克尔-斯科特（Michael Scott）说："毫无疑问。我已经准备好再次受伤"。

很有可能，该计划的每个方面都得到了大量数据的支持，包括针对特定世代的市场研究。这些见解可帮助团队了解从设计选择到电视参考的哪些内容会引起目标受众的共鸣。它是良好信息传递的重要组成部分，有助于为推动更牢固联系的活动奠定基础。

代际营销策略帮助品牌打造独特的信息，直接反映每一代人的价值观、偏好和体验。他们建立有意义的联系，激发并提高品牌忠诚度。

它们使品牌保持相关性

随着时间的推移，目标受众中的个体将会变老，新一代将成为潜在消费者。这些新一代带来了影响他们兴趣和偏好的独特经历，而这些经历往往与前辈有很大不同。

世代营销在保持对客户的最新了解方面发挥着关键作用。这个框架将帮助您了解不同年龄段的人如何看待品牌以及如何与品牌互动。

年龄人口统计数据可能不是您策略的基石，但它可以确保您的信息传递与目标买家不断变化的期望保持一致。通过这样做，您可以确保您的品牌与受众的持续相关性和共鸣。

他们支持市场扩张

世代营销策略不仅可以帮助您的品牌保持与当前目标受众的相关性。他们还可以提供一种结构化的方法来接触全新的年龄人口统计数据。

考虑一下：假设您在一家化妆品公司工作，该公司发现 X 世代消费者出人意料地大量购买您的产品并在网上谈论它们。您可以使用代际数据来提供有关他们的偏好以及可能吸引他们的内容的基本信息，而不是在没有任何事先洞察的情况下引导这些受众。

这些数据可以作为明智实验的起点，让您能够制定有针对性的营销计划，最终帮助您确定哪些内容能够与新兴人群产生共鸣。

第3节：为什么社交数据在向不同世代进行营销时至关重要

大多数代际营销数据往往很广泛，往往忽视了特定代人可能体现的不同身份和偏好。要真正了解什么能引起独特受众的共鸣，您需要社交数据。

社交平台是测试消息传递和创意方法的最佳渠道，使营销人员能够快速评估哪些内容适合目标受众。这个成熟的试验场支持探索各种假设和概念，揭示跨代特定受众的核心价值观和关注点。

通过利用社交数据，营销人员可以超越概括，根据不同受众群体的细微偏好制定策略。

第4节：Z 世代如何使用社交媒体

Z 世代（也称为“Gen Z”或“Zoomers”）非常在线。事实上，这些数字原住民中的大多数人大半生都在使用某种社交媒体。

Sprout Social 第四季度脉搏调查的结果表明，Z 世代社交媒体的使用不会很快放缓。当被问及 2024 年社交媒体使用情况时，41% 的 Z 世代消费者表示，他们预计会比现在使用更多的社交网络。

虽然您可能会认为他们的社交媒体活动涵盖新兴平台和成熟平台，但掀起波澜的平台可能会让您感到惊讶。以 LinkedIn 为例。 LinkedIn 职业专家 Andrew McCaskill 在接受 The Cut 采访时证实，Z 世代是该平台上增长最快的人群之一，导致 2021 年春季到 2023 年春季期间该平台上发布的内容增长了 41%，令人印象深刻。

Z 世代对社交媒体上的品牌有何期望

Z 世代渴望与店面之外的品牌互动，但他们仍在寻找以客户为中心的体验。

2023 Sprout Social Index™ 的数据显示，42% 的 Z 世代消费者认为社交媒体上最令人难忘的品牌是那些积极回应客户的品牌。紧随其后的是，第二受欢迎的方法是优先考虑直接参与而不是纯粹的内容量。

46%的人对公司在社交互动中使用人工智能感到担忧。

与千禧一代和 X 一代消费者相比，Z 世代消费者对在社交互动中使用人工智能的品牌也有更高程度的担忧。他们主要担心的是潜在的缺点，例如客户服务较差、真实性下降和人际互动减少。

您的企业如何在社交媒体上吸引更多 Z 世代消费者

为了瞄准 Z 世代，请优先考虑激发双向互动并让他们参与相关对话的社交内容。您可以首先从客户体验的角度评估当前的策略。以下是需要考虑的几个问题：

• 您的认知内容是否促进参与（例如民意调查、用户生成的内容、测验等）？
• 您的团队通常需要多长时间来回复问题或评论？
• 客户洞察和数据目前是否为您的内容策略提供信息？到什么程度？

如果客户反馈并未成为您战略的首要考虑因素，请仔细考虑一下这对您的品牌来说会是什么样子。每周至少测试两次新内容，看看这些帖子与您的标准社交内容相比效果如何。

Sprout 收件箱活动报告的截图。

至于响应时间，Sprout 用户可以使用内部参与报告来查看其团队对智能收件箱中的消息的响应速度。使用报告结果来设定新的基准并确定流程改进，以加快解决问题的时间。

Z 世代营销案例解析：Cocokind

Cocokind 是一家总部位于加州的护肤品牌，承诺“为所有人提供清洁、有意识的护肤”。他们非常重视透明度，并利用社交策略来展示这一点。

在 Cocokind 的社交媒体资料中，您找不到舞蹈挑战或过度使用的 Z 世代俚语。相反，他们专注于对其品牌真实的教育内容。

来自 Cocking 的 TikTok 评论区截图

通过这一战略，Cocokind 将其专业知识扩展到产品本身之外，进入更广阔的护肤化学领域。无论他们是在社交媒体评论中回答问题，还是根据常见问题解答创建全新内容，他们都会提供令现有和未来粉丝满意的客户体验。

第5节：千禧一代如何使用社交媒体

千禧一代在早年的社交方面常常背负着过时的刻板印象，这无法让营销人员准确地了解他们今天是谁。他们不是用鸭子脸自拍的大学生。大多数人正在经历成年早期以及随之而来的兴奋和不确定性，包括工作里程碑、为人父母和照顾老人。

72% 的人表示社交是他们生活的重要组成部分，这一比例在所有年龄段中最高。在确定千禧一代使用社交媒体的最常见方式时，我们的调查还发现：

• 61% 使用社交媒体与家人、朋友和熟人交流
• 51% 使用社交来消磨时间
• 47% 使用社交媒体来了解新趋势
• 43% 使用社交媒体获取突发新闻

尽管千禧一代的日程越来越繁忙，但他们并没有回避新平台。事实上，他们是 Threads 的高级用户。近一半 (42%) 每天使用 Meta Threads，36% 每周使用该平台。

千禧一代对社交媒体上的品牌有何期望

为了对千禧一代产生影响，您需要的不仅仅是模因模板和流行音频。与 Z 世代类似，千禧一代欣赏优先考虑客户响应能力的品牌。然而，他们更看重品牌创造原创内容而不是直接参与。

40%的人表示，令人难忘的品牌会优先考虑原创内容，而不是热门话题。

如果制作更多内容的想法让您大汗淋漓，请不要惊慌。相反，探索建立与您的产品或服务相关的在线社区的方法。这是双赢的——您的粉丝找到了支持和联系，而您的品牌则获得了高度相关的内容创意的持续来源。

与前几代人相比，千禧一代正在以独特的方式驾驭他们的职业、家庭生活和未来。企业可以通过建立在线社区来积极为这些重要的生活时刻做出贡献，粉丝可以在其中相互联系以及与您的品牌联系。

您的企业如何通过社交媒体吸引更多千禧一代消费者

创建社交媒体社区没有一刀切的策略。然而，有一些重要步骤可以确保其成功。

首先确定社区背后的目的。特定于您的产品或服务的对话一段时间后就会变得陈旧，因此请缩小范围。将您的品牌与鼓励长期讨论的高级主题保持一致。

Sprout Social 的监听工具截图。

Sprout 等社交聆听工具可以帮助识别与您的品牌相关的更广泛的兴趣主题。分析与您的粉丝、竞争对手和整个行业的对话。一旦您确定了一些常见的线索，请使用该信息来制定特定于社区的内容计划，以促进持续参与。

千禧一代营销示例分解：即时品牌

Instant Brands 拥有一系列标志性品牌，包括 Pyrex、Corelle，当然还有 Instant Pot。他们还管理着一个拥有超过 300 万粉丝的繁荣社区——Instant Pot Facebook 群组。

Instant Pot 社区 Facebook 群组页面截图。

该页面包含无数关于速溶锅所有内容的存档和活跃讨论。用户可以找到新食谱、创新产品用例、建议等。每天都会进行讨论，为 Instant Pot 粉丝提供源源不断的真实、引人入胜的内容。

这些对话创造了真正的联系，使千禧一代观众与速溶锅品牌保持联系。它将这个不起眼的电器提升到了厨房橱柜之外，进入了使用它的家庭的心中。

第6节 X 世代

X 一代夹在人数多得多的千禧一代和婴儿潮一代之间。尽管该群体规模较小，但他们在顶级社交网络中拥有大量用户。

Wavemaker 最近的一项调查显示，92% 的 X 一代每天都使用社交媒体。他们甚至是 TikTok 上增长最快的一代，这个平台与 Z 世代关系更密切。然而，仅仅因为他们与年轻一代共享数字空间，并不意味着他们寻求相同的内容。

该调查强调了另一个值得注意的趋势——以 X 世代创作者为主角的影响者营销活动不仅与 X 世代受众的共鸣增加了 73%，而且还推动广告商的网站访问量增加了 43%。尽管 X 一代代表了较小的一代人，但他们对量身定制的相关内容的兴趣不容忽视。

X 世代对社交媒体上的品牌有何期望

X世代的信任很难赢得，但也很难失去。研究表明，X 一代是最忠诚的消费者之一，他们通常愿意为他们信任的品牌的产品支付溢价。

希望通过社交媒体赢得信任的品牌可以模仿他们针对千禧一代使用的许多相同策略。当谈到如何让品牌在社交媒体上令人难忘时，这两代人有相同的四大优先事项。也就是说，X 一代更有可能欣赏敢于承担内容风险的品牌。

一份题为 "是什么让 Z 世代消费者对品牌记忆深刻 "的可视化数据。答案包括：回应客户（55%）、原创内容优先于热门话题（39%）、受众直接参与优先于发布节奏（33%）、发布及时、紧跟潮流的内容（30%）以及在内容上承担风险（28%）。

这种偏好可能源于这样一个事实：X 一代不太习惯在传统的营销活动中看到自己，这使得创新的内容方法更引人注目和更受欢迎。打破常规并在社交媒体策略中注入创造力的品牌必将吸引 X 世代受众的注意力。

您的企业如何在社交媒体上吸引更多 X 世代消费者

X 一代不像千禧一代和婴儿潮一代那样占据新闻头条，这导致他们经常感到被品牌和营销人员忽视。针对 X 世代的企业常常会发现，即使是一点点的认可也能发挥很大的作用。

对于营销人员来说，这是一个相对尚未开发的空间。很少有品牌会投资于这个资源丰富的成熟受众，因此探索的时机已经成熟。希望与这一代人建立联系的营销人员应该考虑：

• 分享 X 世代创作者的用户生成内容
• 与 X 世代影响者一起实施多元化营销策略
• 请求能够展示不同年龄段客户的创意资源

让 X 世代在其世代营销策略中看到自己的品牌将利用这一经常被低估的人群。

X 世代营销案例解析：Anthropologie

Gym Tan（TikTok 上的@CaliforniaIsTooCasual）知道不存在“根据年龄着装”这样的事情。她的风格永恒，吸引了各个年龄段的粉丝——准确地说，粉丝数量超过 240,000 名。

Anthropologie 的营销团队是她的众多粉丝之一。最近，该品牌与 Tan 和她的女儿合作推出了假日胶囊系列和社交活动，两人为各自的受众展示了他们精选的单品。

这使得该品牌（其目标市场通常被视为较年轻的群体）定位于新的受众群体，这些受众可以在 Tan 的追随者中找到。

第7条：婴儿潮一代如何使用社交媒体

大多数婴儿潮一代计划在 2024 年保持社交媒体使用稳定。只有 19% 的人预计会比现在使用更多的社交网络，22% 的人预计会使用更少的社交网络。

这一代人最初采用社交媒体的速度可能较慢，但他们已经加入了我们熟悉和喜爱的网络。他们最常用的社交平台是 Facebook，其次是 YouTube 和 Instagram。

与他们对 Threads 等新平台的使用进行比较，差异是显而易见的。根据 Sprout 社交脉搏第四季度调查，只有 14% 的婴儿潮一代使用该平台，这表明该群体的采用率低于平均水平。

婴儿潮一代对社交媒体上的品牌有何期望

婴儿潮一代和老年人并不是一个整体。然而，在整个人群中，婴儿潮一代在与品牌建立联系的方式上有相似之处。

35% 的婴儿潮一代使用社交媒体发现新品牌，48% 的人表示社交媒体使他们能够与品牌和公司在线互动。婴儿潮一代不太可能在新的社交网络上创建个人资料，但他们愿意尝试在他们已经采用的平台上与企业沟通的新方法。

您的企业如何在社交媒体上吸引更多婴儿潮一代消费者

如果婴儿潮一代占目标市场的很大一部分，请根据对受众产生最大影响的内容来完善您的平台策略。

Sprout 的 "发布表现报告 "可显示你在所有社交渠道中单独或全部表现最好的内容。

Sprout 的后期表现报告将关键的后期数据整合到一个空间中，以便您可以识别与特定受众产生共鸣的模式。使用过滤工具将您的报告限制在特定网络，以便您可以相应地定制您的配置文件策略。

婴儿潮一代营销案例分析：Costco

Costco 几乎卖所有东西。这是为数不多的可以以优惠价格买到客厅家具和烤鸡的地方之一。面对如此多的多样性，在 Facebook 上制定一个有凝聚力的社交策略似乎是一项具有挑战性的任务，但实际上比看起来更简单。

来自好市多的 Facebook 帖子截图。

Costco 的方法以一致的视觉效果和清晰的文案为中心，有效地提醒粉丝他们提供的产品种类繁多。这一策略与帖子在 Facebook 用户的动态中自然出现的方式无缝结合。考虑一下您自己的 Facebook 浏览习惯 - 因为您并不主动去购物，所以很容易忽视冗长的广告文案和华丽的设计。另一方面，大量的家庭必需品却很引人注目。

品牌可以通过在 Facebook 上采用针对性强、切题的内容策略，从 Costco 的成功中汲取灵感。通过保持简单明了，他们可以在海量的内容中提高可见性和记忆性。

第8节：利用社交第一代营销洞察来丰富您的策略

社交媒体不仅仅是年轻人的游戏。所有年龄段的人都在参与在线发生的数十亿次对话。随着采用率不断上升，品牌需要更加有意识地考虑他们想要接触的对象以及如何接触。

通过评估关键人口统计因素的社会绩效，公司可以了解哪些内容与他们的客户群产生共鸣，并确定可以影响他们向消费者展示的方式和地点的市场趋势。

社交媒体彻底改变了企业与各类客户互动的方式。