什么是群体思维？

群体思维是当一群人在没有对后果或替代方案进行批判性推理或评估的情况下达成共识时发生的一种现象。群体思维是基于不破坏一群人的平衡的共同愿望。

这种愿望在群体内创造了一种活力，为了避免冲突，创造力和个性往往受到抑制。

要点

• 群体思维是一种个体在追求共识思维过程中忽视潜在问题的现象。
• 团体中任何试图提出理性论点的异议者都会被迫达成共识，甚至可能受到审查。
• 在没有任何一个参与者掌握所有相关信息的政治局势中，群体思维尤其危险。
• 可以通过邀请批评或任命一个人作为反对群体的“魔鬼代言人”来减少群体思维。
• 挑战者号航天飞机灾难、猪湾事件、水门事件以及越南战争升级都被认为是群体思维可能造成的后果。

了解群体思维

在商业环境中，群体思维可能会导致员工和主管在追求共识思维时忽视潜在问题。由于个人的批判性思维不被重视或不受欢迎，员工可能会进行自我审查，并且不会提出替代方案，因为担心会破坏现状。

耶鲁大学社会心理学家欧文·贾尼斯 (Irving Janis) 在 1972 年创造了群体思维这一术语。贾尼斯提出理论认为，聪明人群体有时会根据多种因素做出最糟糕的决定。例如，一个群体的成员可能都有相似的背景，这可以使他们免受外部群体意见的影响。

有些组织没有明确的决策规则。当一方忽视合乎逻辑的选择并做出非理性的决定时，就会出现群体思维。

群体思维并不总是有问题。在最好的情况下，它允许团队快速有效地做出决策、完成任务和完成项目。在最坏的情况下，它会导致糟糕的决策和低效的问题解决。

群体思维特征

贾尼斯指出了群体思维的八种迹象、症状或特征，所有这些都会导致有缺陷的结论。总而言之，该群体可能有一种无敌的幻想，并认为该群体决定做的任何事情都不会出错。

詹尼斯认为，群体思维有一些特征：

• 关键决策者之间存在一致的幻想，导致他们怀疑自己的疑虑。
• 毫无疑问的信念导致团体成员忽视团体行为的潜在后果。
• 对可能导致小组成员质疑其信仰的潜在警告信号进行合理化。
• 对立观点的刻板印象导致团体成员拒绝质疑或挑战团体想法的观点。
• “思想卫士”或团体成员，防止令人不安或相反的观点在团体成员之间传播。他们可能会保持安静或阻止其他成员分享，而不是分享重要信息。
• 刀枪不入的幻想导致团体成员怀着过于乐观的成功希望而做出不合理的冒险行为。
• 直接压力可能会让那些倾向于提出不方便的问题或提出可能被视为不忠诚证据的反对意见的群体成员保持沉默。

总的来说，这些行为可能会使群体成员对自己的成功过于乐观，而忽视任何可能的负面结果。成员们确信他们的事业是正确和公正的，因此他们忽略了团体决策中的任何道德困境。团体团体往往会忽视团体之外任何人的建议。

任何异议者都被迫达成共识。施加压力后，会员会进行自我审查，以防止进一步回避。一旦做出决定，小组就认为它们是一致的。

团体中的一些成员可能充当“心灵卫士”；这些哨兵阻止任何相反的建议传达给组织的领导人。时间限制可能会加剧所有这些问题，并且任何需要快速做出的决定可能不会经过尽职调查。

群体思维是一种动态现象，可能会导致错误的决策甚至灾难。在这种现象中，一群人可能认为自己是正确的。

是什么导致了群体思维

贾尼斯还指出了某些可能导致或加剧群体思维相关问题的因素。关键因素之一是群体认同：当存在强烈的共同认同感时，群体成员可能会更看重群体内的观点，而忽视群体外的观点。领导力的影响也可能是一个因素：如果团体中有一位强大或有魅力的领导者，成员可能更有可能忽视自己的疑虑。

信息水平和压力也可能导致群体思维，导致群体成员做出非理性行为。如果团体成员缺乏信息或认为其他成员了解更多信息，他们可能更有可能在团体决策中尊重其他人。高压力的情况也会减少仔细讨论的机会，从而导致错误的决策。

这些问题可能会因外部因素而加剧，例如认为团体面临外部威胁或与外部信息源隔离。当团体成员认为自己面临立即采取行动的紧迫压力时，他们可能无法做出理性的决定。

强势领导者或立即做出决定的强烈压力感可能会加剧集体思维。

为什么群体思维是危险的？

群体思维可能会导致人们忽视或拒绝重要信息，最终导致糟糕的决策和领导失误。这些错误有时会导致灾难或不道德行为，因为关键决策者没有意识到潜在的风险，逆向观点也被压制。

在政治局势中，群体思维尤其危险，因为决策是通过集体审议做出的，而群体中没有任何一个成员拥有足够的知识来做出明智的决定。团体成员可能会感到有压力去遵守共识，或者迫使其他成员去遵守。这可能会导致错误地认为团队是一致的，从而给团队成员带来更大的压力来隐藏他们的疑虑。

如何避免群体思维

即使在高度凝聚力的群体中，也可以采取一些措施来减少群体思维对集体决策的影响。群体思维源于一种自然的从众压力，因此可以通过指派一名成员充当“魔鬼代言人”，故意提出所有可能的反对意见来缓解这个问题。由于这是一个指定的角色，魔鬼代言人不必担心会被认为是反对团体的。

团体成员可能会避免发言，以避免与团体领导层签订合同。为了避免这个问题，领导人应该退出早期讨论，让级别较低的成员首先表达他们的观点。讨论后，领导人应考虑对以前未提出的任何异议进行“第二次”讨论。

群体思维的例子

1986 年 1 月 28 日早上，挑战者号航天飞机升空 73 秒后发生爆炸，调查人员发现一系列错误的决定导致了 7 名宇航员死亡。发射前一天，制造固体火箭助推器的 Morton Thiokol 公司的工程师警告 NASA 的飞行管理人员，助推火箭上的 O 形密封圈将在当天早上预计的冰冻温度下失效。 O 形圈不适用于低于 53 华氏度的环境。

美国宇航局人员推翻了工程师们提出的科学事实，这些工程师是各自领域的专家，并成为群体思维的受害者。当飞行准备审查人员收到 NASA 下级管理人员的发射许可时，没有提及莫顿·蒂奥科尔的反对意见。航天飞机如期发射，但结果却是灾难性的。

其他可能涉及群体思维失败的事件包括猪湾入侵、水门事件和越南战争升级。

为什么群体思维常常是不好的？

群体思维导致人们忽视或压制相反的观点，造成群体成员意见一致的错觉。这可能会导致他们忽视潜在的危险或承担过度的风险。在军事或政治局势中，群体思维有时会导致灾难或不道德的行为，因为同意群体共识的压力很大。

群体思维的症状是什么？

欧文·贾尼斯（Irving Janis）指出了与群体思维密切相关的八个迹象：一致的幻想、不容置疑的信念、合理化、刻板印象、“思想卫士”、刀枪不入的幻想以及对反对观点的直接压力。这些迹象中的每一个都会导致该群体的成员忽视不同的观点并隐藏自己的疑虑。这强化了一种错觉，即群体的决定优于个人判断，任何反对意见都违背群体的利益。

什么情况下最有可能出现群体思维？

群体思维最有可能发生在具有强烈共同认同感的高度凝聚力的群体中，这些群体面临着做出正确决策的强大压力。这种压力可能会导致团体中的一些成员隐瞒关键信息，以避免破坏团体的共识感。强大或有魅力的领导者也是群体思维的主要贡献者，因为成员将面临同意领导者决策的压力。

底线

当人们聚集在同一个想法上，而团队内部几乎没有批判性思维或反对意见时，就会出现群体思维。虽然群体思维可以表明团结，并可能对更高级别的领导者表示尊重或顺从，但它也会压制不同的声音和其他意见。这意味着错误的想法或糟糕的策略可能会被放大并最终被实施。因此，群体思维可能会导致次优甚至灾难性的结果。