加州大学伯克利分校哈斯商学院教授“Designing the Future”（设计未来）课程。学生们不仅探索准备重塑社会的社会和技术力量，而且积极为乐观的未来设计商机。

设计小说（Design Fiction）是学生学习构建未来商业原型的工具之一。设计师经常使用这种策略来帮助利益相关者在不确定的背景下为他们的组织设想不同的场景。从本质上讲，设计小说是一种战略练习，将愿景和执行之间的点联系起来，将团队从想象未来转变为采取行动。

没有真正原创的想法。即使是最有想象力的发明家和艺术家也受限于他们自己经验的界限，每一个新的想法都是从以前的东西衍生出来的。在商业中，新模式和产品进一步受到满足当前利益相关者和跟随市场趋势的需要的限制。那么，您如何才能摆脱当前的现实，去设想一个真正新颖的未来呢？

领导者可以使用这四步练习将设计小说应用于他们的业务，无论是哪个行业。一旦你写了一篇关于你的组织的首选未来的故事——无论是让昆虫成为美国人的新蛋白质主食，还是引入机器人来对抗老年人的孤独——问题就变成了，我们如何逆向设计一条通往那里的道路？这将开启未来 5 到 20 年的战略和战术——无论您想规划多远的未来——可以帮助您和您的团队为您想要的业务现实建立原型。

如何将设计小说应用于您的业务?

1. 选择一个行业并描述它在消费者生活中的作用

以保险为例。保险客户不仅仅需要保护——他们还想了解和管理风险，找到最合适的保单以确保在需要时获得支持，并相信他们的索赔将得到处理和支付。

2. 写一个关于未来的故事，不受今天的束缚

想象在新技术的帮助下为客户完成这些工作的新方法，并相信未来会发生变化。如保险公司会从事情发生后的安全网转变为主动改变行为的教练，在事情发生之前帮助保护客户。

3. 回到使这个未来成为现实的假设

对未来的愿景开展逆向工作：要使这个未来成为现实，必须具备什么条件？

埃隆·马斯克（Elon Musk）著名的特斯拉总体规划有五个关键假设，其中包括使电动汽车具有高性能和酷感——从普遍的对电动汽车美学和功能的负面看法转变，改变这些汽车对普通消费者来说太贵的观念，利用规模/成本曲线来降低汽车的价格和范围，并使它们更容易进入大众市场。

4. 原型

原型设计是您找出答案的方式，而不是推测和辩论。从杂乱无章的低保真原型开始，以测试您的假设并不断向前迭代，将您的学习融入到高保真原型中。真正清楚这些关键假设使您能够采用基于证据的方法在有风险的创新项目中做出投资决策。

不太可能只有一种可行的解决方案来实现任何首选的未来，许多业务与最初的经营理念并不完全相同，这是因为将想法变为现实所需的步骤涉及大量原型设计、实验和对沿途变化的开放态度。

via Prototype the Future of Your Business With This 4-Step Design Exercise BY JOE GERBER，the founder of IDEO’s CoLab

IDEO

IDEO 是一家总部在美国加州帕罗奥多的知名设计公司，理念是专注于帮助顾客创新。目前业务包括有产品设计、设计顾问服务、环境规划与数位经验的理解。

案例：美国运通和 IDEO 联手设计功能，为持卡会员提供更多支付控制和灵活性

结果：Pay It Plan It 是一组功能，通过移动应用程序实现，让美国运通的持卡会员可以将 100 美元或更多的大笔购买分成每月支付固定费用，每个计划都有固定的月费，没有利息，还可在整个月内快速支付 100 美元以下的小额消费。

影响：自 2017 年推出以来，Pay It Plan It 已扩展到多张美国运通卡。卡会员创建了近 500 万个计划，总额近 40 亿美元。千禧一代和 Z 世代卡会员创建了这些计划的 40% 以上。

IDEO 团队与美国运通监管和数字团队密切合作，以确保合规性并无缝集成到移动应用程序和网站的用户体验和界面中。为了提高用户的能力感、控制感和透明度，设计师专注于小交互，如状态动画、主动建议和直截了当的语言。

乍一看，在美国运通这样的大型成熟组织中，以设计为主导的创新似乎难以实现，这些组织在高度监管和高度理性的行业中运营。但 IDEO 和美国运通团队成功地找到了在现有组织文化和结构中引入新行为的方法，例如快速原型设计、跨学科协作以及以感性的客户故事领导。此后，美国运通建立了一个永久的 Pay It Plan It 团队，致力于改进该功能。由跨部门的员工组成，这为公司指明了一个新的协作团队结构。

IDEO 提供在线的创意和创新设计课程：ideou.com。