帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）是一位美国商业管理书籍作家，擅长创作与团队管理相关的书籍。《团队协作的五大障碍》（The Five Dysfunctions of a Team）是本经典的管理寓言（通俗读物），与斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪？ 一种处理工作和生活变化的惊人方法》、斯蒂芬·伦丁的《鱼：一种提高士气和改善业绩的奇妙方法》齐名，探讨了工作团队的动态，并提供了帮助团队更好地表现的解决方案。

兰西奥尼曾在贝恩公司、甲骨文公司和 Sybase 工作过，现在是 The Table Group 的总裁，这是一家专门从事高管团队发展和组织健康的管理咨询公司。在《团队协作的五大障碍》中，兰西奥尼解释了团队中五个潜在的功能障碍，以及领导者能够做些什么来解决这些问题。

1.缺乏信任 -> 相互信任

金字塔的底部是信任。基于漏洞的信任 （暴露自己弱点的能力）是建立能够承受每个团队面临的常规和独特挑战甚至从中受益所需的关系的关键。

当团队成员不愿意承认他们的错误和弱点，并且不喜欢寻求帮助时，就会出现这种情况。在项目早期，团队成员还没有时间去犯任何错误，因此领导者的重点应该是鼓励人员在需要帮助的时候寻求帮助。

Lencioni说，领导者在此的角色是“走在前面!”，这与确定项目目标和实现目标手段的协作方式非常吻合。领导者应该欣然承认自己需要帮助的地方，并对他人产生信任，促使每个人基于他们的优点做出贡献并鼓励他们寻求帮助来解决他们的弱点。

2.害怕冲突 -> 围绕想法发生冲突

如果信任真正到位，冲突就是建设性的。

这种障碍是Tuckman团队发展模型中“风暴”阶段的一个有趣的替代。尽管Tuckman建议所有的团队都要经历一段时间的冲突，Lencioni指出，如果团队成员之间缺乏信任，他们就不会参与激烈的辩论和讨论。

这里的领导者的角色，是“挖掘冲突”。通过对流程熟练有技巧的促进，建立目标并确定如何实现这些目标。

3.欠缺投入 -> 做出决定

获得团队成员的承诺与达成共识不同。达成共识意味着妥协，但承诺伴随着明确的目的。

如果对冲突的恐惧没有得到解决，那么就会做出导致模糊不清和缺乏投入的决策。特别是有能力的团队成员可能会感到不满。领导者必须强制澄清和解决问题，这也是识别流程与定义流程的所有部分，特别是通过围绕要求管理和编制解决方案而进行的工作。

4.逃避责任 -> 互相问责

问责制通常是团队最难掌握的行为。

Lencioni指出，当对行动计划没有承诺的时候，即使是最专注与最有内驱动力的人，也会犹豫是否指出对生产起反面作用的问题和行为。该模型对这一点的所有重点，都强调了以协作的方式进行项目管理流程和功能程序以及正对困难问题的好处。

事实上，Lencioni的“团队”，在项目情境中应该包括利益相关方、项目管理和交付团队。

5.无视结果 -> 专注于取得集体成果

实现团队目标是团队存在的原因，团队目标比任何个人的个人目标都重要。

最终，如果团队领导没有解决早期的障碍，最后的结果将是，个人会将自己的需求放在团队的集体目标之前。这个要素可以说与利益相关方尤其相关，他们通常不承担那些适用于管理和开发团队的成员的责任。

The Five Behaviors

The Five Behaviors of a Cohesive Team 是 Wiley Workplace Learning Solutions 与畅销书作家 Patrick Lencioni 合作的结果，其档案系统基于Patrick Lencioni 的《团队的五种功能障碍》所提供的模型框架，整个项目以输出工具和提供培训认证商业化。

拓展思考

社会的发展并没有拓宽我们遇到问题时的思考半径，我们经常需要从动物身上寻找解决难题的灵感，因此恐龙、老虎、鲸鱼、老鼠、羊等等动物（甚至小精灵）都成为故事的主角，用上似是而非的逻辑，试图借喻很多道理。

但当我们辨证地思考这些寓言故事的时候，会发现我们还是没有找到解决问题的答案。读过这些寓言故事之后呢，说不清楚是获得了启迪，还是成为了一个成功商业运作的“俘虏”。

知乎的一个评价说，自从看过最受老板欢迎的三本书《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》和《没有任何借口》以后，我寻找商业合作伙伴的时候就多了个明显的参照物。

凡是老板书柜里面有这个书的，凡是员工桌上有这个书的，果断收60%以上订金再做事，要不你就有可能被对方拿梦想啥的给坑了。

因此请客观对待商业畅销书及其理论和模型，以及合理应用这些资源。拓展阅读：《山巅周刊：第85期》小精灵没有科学依据。