一家供应链集团企业为实现采购、销售、库存、客户的数字化管理，尝试从“订货系统”这个供应链电商解决方案的细分市场中找到适用的软件产品。

尽管订货系统有其特殊的技术架构和市场定位，并不适合构建完整的数字化供应链，但对传统业务的数字化转型有一定的价值，会促进包括运营思维、业务流程和数据资产等方面的变革和进步。

集团企业数字供应链的总体角色需求

以下就目标选型及实施个案作一记录。

部分考察企业及产品包括：

• 成都博智维讯信息技术股份有限公司（2007）主营EISP CRM、全渠道电商等自主软件产品。
• 江苏千米网络科技股份有限公司（2013）专注于消费品领域的零售及分销业务。
• 广州市数商云网络科技有限公司（2013）提供供应链端-销售渠道端-用户端的全链数字化运营体系。
• 成都阿商信息技术有限公司（2005）主营SaaS模式的分销渠道管理软件订货宝。
• 深圳市铱云云计算有限公司（2013）为小微企业提供铱云易订货，及面向中大企业的铱云供应链。
• 广州睿本信息科技有限公司（2014）提供基于S2b2C的数字化运营体系。
• 上海千匠网络科技有限公司（2016）具有丰富的电商系统产品。

博智供应链电商解决方案

博智提供了一个方案，由EISP CRM+智企分销两个自研产品构成。

博智 EISP CRM 系统架构——三横：后台、中台、前台

博智 EISP CRM 系统架构——四纵： 销售、市场、服务、分析

图示启用了EISP CRM的DMS和MDM模块。

DMS的完整模块

特色：MDM-主数据中心提供物料管理；DMS-渠道中心提供促销引擎、促销费用和合同管理。

智企分销B2b

特色：提供车销、访销、新客雷达、信用支付及超级营销短信功能。

博智 EISP CRM 解析

博智方案的核心是博智 EISP CRM，主要包括深度分销四大模块门店分销/KA抓单/电商服务/会员、业务中台三大模块TPM/SFA/DMS；基础平台MDM/BPM和决策分析。以下对个别模块稍作解析。

以下英文缩写词是特定意义的，其他与此偶合的缩写都与此文无关。

TPM

贸易促进管理（Trade Promotion Management，TPM）与贸易促进优化（Trade Promotion Optimization，TPO）一起用于计划、管理和执行促销活动，它们统称为 贸易促进执行（Trade Ppromotion Execution，TPx）。

Gartner认为，消费品行业促销的平均收入现已超过20％。但实施过程通常面临（1）缺乏准确、及时的市场信息及历史贸易促进数据来支持贸易促进决策；以及（2）无效的组织和合作伙伴整合。

SFA

销售能力自动化（Sales Force Automation，SFA）又称现场销售（Field Sales）或者移动销售（Mobile Sales），是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。

SFA是在销售过程中，针对每一个客户、每一个职业领域、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理和分配。SFA可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。

作为销售管理的基本工具之一，SFA的作用：

1. 全程管理客户；
2. 行动量化管理；
3. 改善销售能力。

DMS

经销商管理系统（Dealer Management System，DMS）指一种针对经销商的综合性IT系统，以企业的销售渠道建设为重点，对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划、全面实施和过程监控，通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力。

经销商管理系统的内容：

1. 在战略层方面，通过对销售渠道体系的建立和改造，实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享；
2. 在业务层方面，针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合，实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体"；
3. 在技术层方面，采用数据集中式架构设计，实现数据传输的准确及时和成本最优。

MDM

主数据管理（Master Data Management，MDM）源于企业提高产品数据、资产数据、客户数据、位置数据等关键数据资产的一致性和质量的需要。确保企业主数据资产的一致性、准确性、安全性和高效率。DavidLoshin在《Master Data Management》一书中描述了以业务为中心的 MDM 思维方式，以及 MDM 的八项益处。

BPM

业务流程管理（Business Process Management，BPM）可供用户对自动化业务过程进行优化和调整。实际上，系统架构中还同时集成了业务活动监控（Business Activity Monitoring，BAM），随时捕获异常事件。

智企分销

2017年博智曾登陆新三板（证券代码：870739），2021年集团重组，划分了智企分销、腾云CRM及博智信息三大业务板块。智企分销由成都智腾云科技有限公司运营，依托腾讯智慧零售企业产品腾讯优码实现品牌商-渠道商-业务员-终端全链路数字化，并融入腾讯生态，提供车销、访销、新客雷达等新颖功能，信用支付及和超级营销短信也很实用，并有智能推荐、智能关连等数据自动分析拓展。

其他方案：千米

目前博智方案尚不涉及终端零售环节，以下再介绍一个千米的方案，可以实现供应商、经销商、门店客户和终端消费者多个角色的业务流程和应用，可作为系统开发商借鉴，以及用户的选型参考。

千米专注于消费品领域的零售及分销业务，现属拉卡拉成员企业之服务，通过云分销、云小店两个产品构建业务系统，根据不同的策略配置，可覆盖供应商、经销商、门店和终端消费者，其中供应商和经销商使用云分销，门店和终端消费者使用云小店，实际使用中还可设置一个平台商角色。目前我们已在一个轻量化实体业务中实际部署千米，有兴趣可咨询交流。