本文试从网店、直播和5G三个模式分析，它们是零售商转型和创新不可捉摸的风潮，而抛弃传统经销商并拥抱供应链服务商，利用供应链优势，以及使用以电商供应链系统为代表的技术创新，方可控制成本，并建立和改善目标消费者体验。

难以兑现的三种风潮

市场容易跟风形成潮流，但开网店、搞直播就像喇叭裤，很多人驾驭不了；市场也容易滋生概念，这些概念就像筐，什么都可以装，比如5G新零售。

网店风潮

2004年12月3日，成都锦江宾馆，马云在“西部企业的机遇与挑战”阿里巴巴网商发展论坛成都站，让天下没有难做的生意。

2010年代以来，阿里巴巴越来越少提起自己的使命“让天下没有难做的生意”。因为事实上阿里巴巴已经和当初的使命背道而驰，它让天下的生意更难做，而不是更易做。

实际上，卖家为了得到更多的资源支持付出了不小的代价，各种广告位和活动资源的价格增速，一定比实体店的涨租还有人工涨价更厉害！另一方面，在实体店，卖家有相对自由的定价权，在阿里淘宝天猫，卖家除了被迫要接受水涨船高的营销投入，还必须采取比实体店更便宜的低价策略，因为不遵守这个规则，就玩不转阿里淘宝天猫。

很多传统产业为了适应电商经济，从实体转战电商，这只是此消彼长，并没有带来新增长。以无底线的价格，卖无底线的产品，或者好产品被迫采取相对低价的策略，这无疑都是对中国制造业的转型升级形成障碍，而不是助推。

直播风潮

网络直播的代表快手、抖音均于2016年发起内容和运营竞争，进而呈现商业价值。从2019年的短视频电商到2020年的直播带货，实质的内容电商被不少人解读为一种简单形式而疯狂跟进。这是继网店风潮之后的又一波对电子商务的中国式实践，也是站长热、博客热之后的中国互联网风潮。

Thailycare.com认为，以内容为基础，运用流量、社区和KOL战略的ALL-in模式电商可有效触发用户需求、建立信任度和粘性。内容电商的本质是透过优质的内容传播引发兴趣购买，单纯的短视频电商和直播带货并不容易驾驭。而且直播倾向于体验和变现，还需要短视频的引流和内容沉淀。

罗航微营销认为，直播不仅仅是带货，同时还要满足娱乐性，知识性，直播内容丰富度在提升。快节奏、密集信息颗粒的背后是强大的供应链、团体合作、主播靠眼光和知识建立起来的信任背书，还有直播技巧的全面提升。越多越多的明星会和网红一起走进直播间，事实上，绝大部分播主既当不了网红，更作不了明星。

5G风潮

时下在各个行业管理与营销集会中，都有人把5G挂在嘴边，情形完全形同曾经的宽带和纳米。其实除了运营商、基础设施和设备制造商赚钱（也就是说，如果你销售手机，是可以大谈5G的），以及“几秒下完一部高清电影”的消费感受以外，现时普通的商业贸易场景极少受惠于5G，更不会影响电子商务链路（5G新零售包含两个新概念，不过除了搞演讲和写软文，还没有其他用处）。

建构于更快互联网传输基础上的，首先是技术的红利，探讨5G商业模式的，通常是运营商；5G的发展将会催生新技术变革，推动云计算、人工智能和VR技术走向成熟和普及。新技术变革的确有助于我们洞察核心数据、改善消费场景，精细化运营水平，但不会平添捷径，颠覆交易的本质。比如5G在新零售应用中的描述——通过大量终端设备采集处理数据以及海量数据的快速稳定传输，并通过智能分析为用户实时提供个性化的洞察与服务——的实现，5G的作用只是传输效率提升的可能。

比如，你能否区分利用ADSL、光纤、3G、4G或5G连网的客户价值呢？

供应链服务商

如何解决品牌厂商和零售商的痛点：渠道拓展乏力、线下运营成本高、客户粘性维护困难？通过以上介绍发现，不论品牌厂商还是零售商，都难以把控网店风潮、直播风潮、5G风潮。

以下分析供应链服务商对零售商的重要意义。

传统经销商和供应链服务商

传统经销商通常同时也是一定数量厂家或品牌的区域代理商，他们关注厂家利益、产品利差和有限的服务终端意识。传统经销商正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验，并不断地被淘汰出局。

供应链服务商通过对对分布在供应链不同节点上的供应商、分销商、零售商和最终用户的管理与协同，将他们连接成一个整体，同步化管理物资流动和信息流动，增强客户价值传递。消费市场的竞争核心是体验（品牌、商品质量、价格、消费场所、服务等）和成本控制，这两项均是供应链服务商的直接业务。

品牌厂商和终端商之间，从依靠传统经销商到依靠供应链服务商的转变，是基于资源和成本考虑的科技、经济和社会等因素的综合作用结果。供应链服务商以支持销售为目标（消费者是供应链的最后环节，也是整条供应链的唯一收入来源），让终端商以合理的成本更好地贩卖体验。

供应链服务商建立和改善目标消费者体验

供应链服务商建立和改善目标消费者体验主要体现在以下方面：

1、可靠性：为消费者提供稳定的体验，比如：

• 产品品质；
• 有货率；
• 破损率；
• 服务时效承诺。

2、响应度：为消费者的诉求提供快速的响应，比如：

• 供应短：消灭中间商，比如生鲜电商的产地直采、渠道平台的经销商整合；
• 信息短：信息系统的互联打通；
• 交付短：快速备货和到货，比如一小时送货上本；
• 支付便捷：减少排队等待。

3、柔性：为市场的变化与差异与做好配置应对，比如：

• 爆款：品类少、量大、时间短、需求集中却难以预测，要求保障快速补货；
• 长尾商品：小批量、多批次、需求稳定却分散，要求尽量控制库存水平和采购到货成本。

4、成本：各环节的标准化与优化，比如：

• 仓储与运输成本；
• 生产与原料成本；
• 人工与税收成本；
• 损耗成本。

5、资产管理：有效的配置资产，最大化的利用资产，比如：

• 仓库数目与位置的规划；
• 供应与需求的辐射对应关系；
• 库存水平的设置与管理；
• 运输资源利用率的提高。

供应链服务商与零售商

零售商考虑其服务的消费者群体特性，由此决定服务水平特点，从而指导供应链策略，决定合理的成本，从网络布局规划（仓库、门店），到库存水平和位置的设置，到补货/送货计划，再到最后一公里的配送（属于或不属于零售商），都支撑着服务水平。除内部供应链外（实质上，零售商极难以建议自有供应链），零售商上游的供应链服务商在当前甚至更加重要，上游供应链的集成决定了产品的品质、供货的时效、采购的成本等。

供应链

2017年，国务院印发《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》将“供应链”上升为国家发展战略。指导意见定义供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。

供应链管理

通俗地讲，供应链管理是对供应链的信息流、产品流、资金流、商流（即交易对象）的管理，是对企业的计划、采购、制造、交付、回收等活动的管理（即计划、组织、协调、控制），并且供应链管理不仅仅是企业内部的管理，更包括企业与企业之间的物流与商业活动的管理。（丁俊发《供应链理论前沿》）

供应链服务

在最新批准发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）中，将供应链服务定义于：“是基于现代信息技术对供应链中的物流、商流、信息流和资金流进行设计、规划、控制和优化，将单一、分散的订单管理、采购执行、报关退税、物流管理、资金融通、数据管理、贸易商务、结算等进行一体化整合的服务。”，并且将供应链管理服务单列统计类别：商务服务业-7224-供应链管理服务。

供应链赋能零售商

• 上游对接品牌商家，下游对接终端门店；
• 品类管理，产品信息标准化输出；
• 产品防伪溯源；
• 通过竞争和动态分析，提供智能定价决策；
• 整合供应能力和门店需求，实现销量预测与补货协同；
• 前置仓储和敏捷物流；
• 全渠道销售支持流量和曝光；
• 最长的免息账期；
• 数据的回溯和整理；
• 行业智力支持：策略、资讯和培训；
• 技术创新和零售商业融合。

电商供应链系统

深圳市物流与供应链管理协会总结了目前供应链行业形成的七种平台服务模式，包括以下两种电商供应链系统：

电商型供应链平台

供应链服务商顺应电子商务发展趋势，基于先进的互联网及IT技术，搭建全域运输、仓储和配销网络，为客户提供面向B2B、B2C的线上、线下供应链服务，实现从订单管理、货源开发、代理采购、库存管理、交易、产品展示/推广、物流配送的一站式服务。

协同分销型供应链平台

供应链服务商依托全域先进的分销平台，按照客户的营销目的和分销体系要求，提供分销体系设计、销售渠道整合与管理、预付货款、仓储调配、零售服务、微商服务、商务服务、物流服务、媒体宣传、市场营销等全方位的生态服务，以协同分销型供应链平台解决品牌营销、库存物流、消费者购物体验三大痛点，帮助品牌企业高效分销、快速直供终端，降低流转成本，提高商品流通效率。

参考资料

https://www.zhihu.com/question/39980656
http://www.thailycare.com/blog/commerce/1040.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/105077288
https://zhuanlan.zhihu.com/p/36559190
http://www.gov.cn/zhengce/content/2017-10/13/content_5231524.htm
https://cloud.tencent.com/developer/article/1409034